ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ ПРОДУКТОВ |
Обращаем внимание, что продукция, представленная на нашем сайте является "слегка" сложнее, чем какой-нибудь
чайник или кипятильник. Кроме этого, диагностические интерфейсы, представленные на сайте, работают только совместно с персональным
компьютером или ноутбуком. Поэтому, пользователю данной продукции необходимо во-первых иметь представление об основах электротехники, а
во-вторых - быть достаточно грамотным пользователем персонального компьютера, который без проблем сможет установить драйвера
на устройство, установить программы, следить за "чистотой" своей операционной системы и делать т.п. вещи. Вы можете вернуть нашу продукцию в течении 7 дней после получения посылки (или 14 дней при передаче продукции при самовывозе), если по каким-либо причинам вам она не подошла, в том числе и при обнаружении покупателем неисправностей, при котором она не может выполнять свои функции в полном обьеме. Гарантия на возврат при любых обстоятельствах - 7 дней в случае дистанционной покупки и 14 дней в случае самовывоза. Замена или возврат продукции осуществляется следующим способом: покупатель первоначально за свои средства отправляет продукцию к нам (приложив в посылке письменную претензию в случае обнаружения им неисправностей). Обратите внимание, что продукция должна быть возвращена без механических повреждений, потертостей и т.п. Мы принимаем возврат только Почтой России отправления под названием "Посылка 1-го класса" без наложенного платежа или посредством вручения товара нам лично. В случае, если возврат осуществляется:
Кроме гарантийных обязательств по продукции, мы также окажем вам консультационную помощь по установке программ и драйверов, дадим ссылки на материал, необходимый для изучения. По данным вопросам обращайтесь на наш email n3line@bk.ru. Как правило, по телефону вопросы технического характера просто невозможно решить, так как в большинстве случаев для понимания проблемы нужны скриншоты экрана, видео о процессе, лог-файлы диагностических программ. На все вопросы постараемся ответить. В первую очередь, конечно, мы разберем все проблемы, связанные с оплатой продукции и ее получением. Технические вопросы могут быть следующих типов: первый тип - это установка программ, драйверов, запуск программы диагностики, применение переходников и т.п. По этим вопросам мы можем оказать консультацию; второй тип - будет ли работать интерфейс с автомобилем ??????????. К сожалению, на данный вопрос не всегда можно ответить утвердительно. Общее направление интерфейса N3LINE - автомобили Nissan, Toyota, Honda. Но ньюансы могут возникнуть с отдельными экземплярами автомобилей, в зависимости от их комплектации. У нас есть некий опыт покупателей, которые пользуются данным интерфейсом в том числе и работники СТО. По их отзывам и составляется картина применимости интерфейса к конкретным автомобилям. Если информации о вашем автомобиле еще небыло, то и ответить на вопрос применимости мы не сможем. Третий тип вопросов - а может ли ваш интерфейс сделать такую то, или другую процедуру на автомобиле, у меня вот такие параметры показывает программа - все ли впорядке и т.п. К сожалению, непосредственно диагностикой автомобилей мы не занимаемся, так как не специалисты по этим вопросам. Единственное, что мы вам можем дать - это ссылки на форумы, где люди делятся своими проблемами/решениями по данным вопросам. |