ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ ПРОДУКТОВ

Обращаем внимание, что продукция, представленная на нашем сайте является "слегка" сложнее, чем какой-нибудь чайник или кипятильник. Кроме этого, диагностические интерфейсы, представленные на сайте, работают только совместно с персональным компьютером или ноутбуком. Поэтому, пользователю данной продукции необходимо во-первых иметь представление об основах электротехники, а во-вторых - быть достаточно грамотным пользователем персонального компьютера, который без проблем сможет установить драйвера на устройство, установить программы, следить за "чистотой" своей операционной системы и делать т.п. вещи.    Вы можете вернуть нашу продукцию в течении 7 дней после получения посылки (или 14 дней при передаче продукции при самовывозе), если по каким-либо причинам вам она не подошла, в том числе и при обнаружении покупателем неисправностей, при котором она не может выполнять свои функции в полном обьеме. Гарантия на возврат при любых обстоятельствах - 7 дней в случае дистанционной покупки и 14 дней в случае самовывоза.    Замена или возврат продукции осуществляется следующим способом: покупатель первоначально за свои средства отправляет продукцию к нам (приложив в посылке письменную претензию в случае обнаружения им неисправностей). Обратите внимание, что продукция должна быть возвращена без механических повреждений, потертостей и т.п. Мы принимаем возврат только Почтой России отправления под названием "Посылка 1-го класса" без наложенного платежа или посредством вручения товара нам лично. В случае, если возврат осуществляется: Без претензий на неисправность продукции. По получению посылки и проверке продукции на предмет соответствия количества, комплектации, работоспособности, а также на предмет отсутствия механических повреждений, потертостей, то есть сохранения товарного вида, мы в срок не более 10 дней осуществляем возврат денежных средств покупателю, за исключением средств, потраченных на доставку продукции в обе стороны (от продавца к покупателю и от покупателя к продавцу). С претензией на неисправность продукции. По получению посылки и проверке продукции на предмет соответствия количества, комплектации, а также на предмет отсутствия механических повреждений, потретостей и т.п. мы в срок не более 10 дней проводим тестирование продукции, и в случае подтверждения наличия в продукции дефектов, в результате которых она не может выполнять свои функции в полном обьеме, осуществляем возврат денежных средств покупателю, включая средства, потраченные на доставку продукции в обе стороны (от продавца к покупателю и от покупателя к продавцу). Если же наличие в продукции дефектов не подтвердится, либо подтвердится то, что дефект произошел в следствие технически неграмотного обращения с продукцией, то сумма возврата денежных средств покупателю в первом случае не будет включать расходы на пересылку продукции, а во втором - расходы на пересылку и стоимость ремонта.    К неисправностям продукции, при которых мы осуществляем полный возврат стредств, потраченных покупателем на покупку неисправного продукта, относится неработоспособность по причине брака каких-либо в электронных компонентов схемы или ошибочного их монтажа. То есть физической неисправности продукта. ВАЖНО, что неработоспособность диагностической программы с вашим или другим автомобилем посредством использования нашего диагностического интерфейса не является неисправностью продукции, так как вы приобретаете у нас только диагностический интерфейс без программного обеспечения (оно не продается). Поэтому для покупателя прежде, чем делать возврат с претензией на неисправность продукции, нужно убедится, что действительно в продукте именно заводской брак, а не то, что продукт не работает по причине ошибочной установки драйверов, неполадках операционной системы на его компьютере, неисправности в его автомобиле и т.п. причинах. Ведь каждый наш продукт проходит предварительную проверку на работоспособность прежде, чем он уходит на продажу.    Кроме гарантийных обязательств по продукции, мы также окажем вам консультационную помощь по установке программ и драйверов, дадим ссылки на материал, необходимый для изучения. По данным вопросам обращайтесь на наш email n3line@bk.ru. Как правило, по телефону вопросы технического характера просто невозможно решить, так как в большинстве случаев для понимания проблемы нужны скриншоты экрана, видео о процессе, лог-файлы диагностических программ. На все вопросы постараемся ответить. В первую очередь, конечно, мы разберем все проблемы, связанные с оплатой продукции и ее получением.    Технические вопросы могут быть следующих типов: первый тип - это установка программ, драйверов, запуск программы диагностики, применение переходников и т.п. По этим вопросам мы можем оказать консультацию; второй тип - будет ли работать интерфейс с автомобилем ??????????. К сожалению, на данный вопрос не всегда можно ответить утвердительно. Общее направление интерфейса N3LINE - автомобили Nissan, Toyota, Honda. Но ньюансы могут возникнуть с отдельными экземплярами автомобилей, в зависимости от их комплектации. У нас есть некий опыт покупателей, которые пользуются данным интерфейсом в том числе и работники СТО. По их отзывам и составляется картина применимости интерфейса к конкретным автомобилям. Если информации о вашем автомобиле еще небыло, то и ответить на вопрос применимости мы не сможем.    Третий тип вопросов - а может ли ваш интерфейс сделать такую то, или другую процедуру на автомобиле, у меня вот такие параметры показывает программа - все ли впорядке и т.п. К сожалению, непосредственно диагностикой автомобилей мы не занимаемся, так как не специалисты по этим вопросам. Единственное, что мы вам можем дать - это ссылки на форумы, где люди делятся своими проблемами/решениями по данным вопросам.